Projeto PRR

Sumário

Num ambiente competitivo cada vez mais global e mais exigente, as empresas têm de intensificar e inovar nos seus processos de gestão eficaz de clientes.A sua base de clientes é, sem dúvida, um dos seus principais ativos. Tendo o cliente no centro da sua estratégia comercial e de marketing, importa desenvolver um conjunto de ações, processos e iniciativas que, ao longo da jornada do cliente, consigam contribuir ativamente para três objetivos essenciais: cativar, conquistar e fidelizar clientes.Neste contexto, revela-se indispensável a adoção continuada de boas práticas de marketing relacional em momentos críticos: pré-venda, venda e pós-venda.Felizmente, para dinamizar os processos internos, otimizar a relação e aumentar a competitividade o recurso a uma ferramenta de CRM é importante e é uma das prioridades da nossa empresa.Por isso, o incentivo a que nos candidatamos permitirá dar mais rapidamente um passo significativo na nossa abordagem do mercado e dos clientes. Esperamos poder recorrer a consultores especializados que nos apoiem em duas dimensões muito importantes: -Consultoria de Gestão e Marketing: Estruturação de uma estratégia integrada que otimize os nossos processos atuais e reforce a eficácia da nossa gestão eficaz de clientes. -Consultoria Tecnológica: Estruturação da transição digital na área comercial, designadamente na gestão da relação com clientes e potenciais clientes. A reunião e síntese destes dois níveis de intervenção serão o garante de melhores e mais sustentáveis resultados numa perspetiva de médio/longo prazo.