Projeto PRR

Sumário

A PRF irá iniciar um investimento estruturado em Inteligência Artificial (IA) para reforçar a competitividade, a eficiência operacional e a sustentabilidade. O projeto prevê a adoção de IA, primeiramente, nas áreas comercial e de manutenção e suporte ao cliente, incluindo a contratação de um gestor de plataformas e a aquisição de software e consultoria especializada. Entre os principais casos de uso destacam-se: a análise de legislação e concursos públicos, geração automática de cadernos de encargos e apoio à gestão documental (transcrição de reuniões) com integração em sistemas; e, na manutenção, a melhoria do helpdesk através de chatbots capazes de realizar troubleshooting e apoiar intervenções. As soluções permitirão automatizar tarefas críticas, acelerar respostas, priorizar pedidos, reduzir tempos de atendimento e libertar recursos humanos para atividades de maior valor acrescentado, impulsionando a transformação digital da PRF.