Project Portugal 2020

Operation code Code that identifies each project carried out using European funding.

Conclusion date

Summary

Tendo em conta a evolução tecnológica e as necessidades do Cidadão, onde se verificam novos hábitos de interacção e comunicação com entidades públicas e privadas, pretende-se a melhoria dos serviços de atendimento através da modernização administrativa que envolva toda a cadeia das áreas de intervenção do Município. O desenvolvimento do presente Projecto visa a desmaterialização de processos, onde se verificará a possibilidade de entrega de documentos por via digital e acompanhamento dos mesmos; Desenvolvimento de um atendimento multi canal, com integração dos diferentes meios de comunicação em diversas áreas do Município; Reengenharia da tramitação digital integral de processos, onde não se verifiquem a realização de qualquer suporte físico dos processos, com a emissão de informação estatística que sirva de suporte a sistemas de avaliação e informação internas. Disponibilização de informação parametrizada nas diferentes áreas com a possibilidade de serem consultadas interna e externamente; Disponibilização, através de sistemas multi canal avançados, de informação ao Munícipe para acompanhamento permanente do seu processo desde a submissão do requerimento até a fase final, p.ex. emissão de parecer ou licença. Pretende-se um sistema integrado e abrangente que implicará também uma intervenção na área de recursos humanos, no sentido de haver uma resposta eficaz e eficiente da parte organizacional; Neste caso mais especifico o culminar será obter um SISTEMA DE INFORMAÇÃO MUNICIPAL TRANSVERSAL, com uma atenção especial para o Sistema Informação Geográfica, congregando informação espacial e alfanumérica nas diferentes áreas do Município, fundamental disponibilizar uma visão global do território assim como de todos os equipamentos afectos á Gestão Municipal. A Modernização Estruturada dos Serviços e o desenvolvimento do SIG, terá que ser constituído de Aplicações específicas de cada área de Intervenção da Autarquia;