Project Portugal 2020

Operation code Code that identifies each project carried out using European funding.

Conclusion date

Summary

Pretende o Município de Alcoutim incrementar a oferta de serviços municipais através das plataformas existentes e a adequar aos novos conceitos de equipamentos em utilização pela população. Pretende o Município de Alcoutim que o seu “site” seja acessível de forma integrada com os dispositivos móveis, com acesso gratuito nos seus edifício e na Praça central dos Paços do Concelho, bem como, permitir a autenticação eletrónica para todos os serviços e interação com os serviços pelos munícipes. Ainda dentro da nova oferta de serviços pretende o Município de Alcoutim criar um sistema de atendimento telefónico inteligente. Mais serviços e mais acesso exigem mais organização, para o efeito o Município de Alcoutim encontra-se a mapear os fluxos de processos das atividades desenvolvidas pelos serviços administrativos municipais, descrevendo o modelo existente e o modelo a integrar digitalmente. As primeiras intervenções, irão permitir instalar e desenvolver os restantes equipamentos e aplicações respetivamente onde irá desenvolver-se as operações de digitalização e desmaterialização de processos internos, com o objetivo da entrada dos dados ser feita eletronicamente pelos próprios munícipes. Esta fase de reengenharia dos processos internos, terá uma implementação num primeiro momento junto dos colaboradores do Município, com o objetivo destes compreenderem a sua atividade numa lógica desmaterializada o que permitirá no futuro uma implementação mais fácil junto dos munícipes. Este processo de reengenharia dos processos internos, digitalização e desmaterialização, exige ainda um reforço dos equipamentos instalados, pelo que haverá a necessidade de aquisição de algum “hardware”.