Project Portugal 2020

Operation code Code that identifies each project carried out using European funding.

Conclusion date

Summary

O projeto visa implementar uma solução de atendimento, que permita a disponibilização, em simultâneo, de funcionalidades de atendimento ao munícipe, difusão de informação e de mecanismos de colaboração entre os vários pontos de atendimento do Município – Balcão Único, os Espaços do Cidadão (Tadim, Sequeira, Real, Adaúfe, Figueiredo e Sobreposta) e o Balcão do Investidor. Para tal é fundamental a reengenharia de processos dos serviços de atendimento desconcentrados, dos processos submetidos online e da sua interação com os serviços de backoffice. Assumindo um papel fundamental na promoção e fomento da satisfação do munícipe/cidadão, no desenvolvimento dos serviços locais, numa ótica de digitalização/desmaterialização dos processos bem como no aumento da utilização dos serviços on-line. Permitindo obter uma visão permanente e atualizada da execução e performance dos diferentes processos e atividades, e assim apoiar os cidadãos e empresas numa ótica de atendimento integrado e mediado.