Project Portugal 2020

Operation code Code that identifies each project carried out using European funding.

Conclusion date

Summary

A presente proposta de candidatura permitirá à Ambiolhão aprofundar o elo de ligação com todos quantos com ela se relacionam, com natural relevo para os seus Clientes, Munícipes e público em geral. A implementação da plataforma de gestão de operação para as suas áreas de atividade e a disponibilização de uma plataforma única de entrada de ocorrências no Concelho (quer pelos colaboradores da empresa, quer pelos seus Clientes, Munícipes e público em geral), permitirá que a tomada de decisão seja mais célere e informada, e consequente ganhos de eficiência na gestão da sua atividade. Por outro lado, a desmaterialização dos processos internos da empresa, permitirá à mesma ser mais célere no processamento da informação e no acompanhamento dos processos internos, permitindo ainda uma ligação desmaterializada entre a Ambiolhão e os serviços da administração pública local e central, com quem por questão do serviço que presta, mantem fluxos de informação obrigatórios. Dotar a empresa de um serviço mais ligeiro e adaptado ao novo paradigma de funcionamento digital, através das TIC, irá permitir que todos os processos com origem nos Clientes, possam entrar não apenas pelo atendimento direto na loja, mas sobretudo pelas plataformas eletrónicas. Promover a abrangência dos serviços prestado aos Clientes, através da evolução das tecnologias e dos meios de transmissão de dados no que respeita às leituras de contadores instalados, sendo estas efetuadas sem a necessidade de acesso direto aos equipamentos de medição. A alteração de funcionamento que este investimento irá gerar nas operações diárias da empresa são elevados e pretende a Administração levá-los a cabo de forma gradual, por forma a integrar todos os recursos internos, mas também externos à empresa.