PRR Project

Summary

O relatório de maturidade digital elaborado pela CSW identificou várias áreas críticas com potencial de melhoria:Clientes: • CRM: Gestão da informação de clientes e contactos, gestão da interação com clientes e análise de dados de clientes;• CRM: Gestão de campanhas multicanal• integração entre canais e processos administrativosCapital e Finanças:• Implementação de solução gestão orçamental• Otimização da gestão tesouraria• Ferramentas de apoio à análise financeiraCibersegurança e Privacidade:• Atualizações automáticas de software (correção de erros e atualizações dos fabricantes)• Soluções robustas de autenticação e controlo de acessosProcessos e Operações:Adoção de software ERP para gestão empresarial integradaFerramentas de colaboração digital para equipas (como videoconferência, mensagens instantâneas e outras soluções colaborativas)Com base nas recomendações deste relatório, a empresa definiu como prioridade a implementação de um plano de melhoria contínua, com foco na transformação digital e no reforço da sua estrutura organizacional. Pretendemos crescer de forma sustentada, estruturada e com um maior grau de maturidade digital, incrementando a eficiência e produtividade diária dos nossos colaboradores e, por consequência, o volume de negócios.Solução:Tendo em conta a crescente digitalização do tecido empresarial, identificámos como resposta às necessidades diagnosticadas a aquisição do software SOAPP. Esta solução permitirá não só dar resposta às lacunas identificadas, como também capacitar a organização com ferramentas que promovam uma gestão mais eficiente, colaborativa e segura — pilares fundamentais para o sucesso no atual contexto digital.O SW SOAPP tem como objetivo ser a solução global para a gestão das PME’s portuguesas. A visão integrada de todos os processos e fluxos numa só plataforma, contribui para que as empresas atinjam níveis superiores de organização, com menos erros, maior rapidez e flexibilidade, e maior produtividade.