PRR Project

Summary

A escolha do CRM Dynamics 365 Sales como tipologia de investimento justifica-se pela necessidade estratégica de reforçar a gestão comercial, o relacionamento com os clientes e a inteligência de vendas da empresa de madeira serrada. Inserida num setor tradicional, mas cada vez mais pressionado pela eficiência, personalização do serviço e fidelização de clientes, esta solução digital permite uma abordagem mais moderna e orientada a dados, com impacto direto na rentabilidade, competitividade e sustentabilidade do negócio. O Dynamics 365 Sales é uma ferramenta robusta de CRM (Customer Relationship Management)que permite: •A centralização e histórico completo das interações com clientes e potenciais clientes; • O acompanhamento em tempo real de oportunidades de negócio e propostas comerciais; •A análise preditiva de vendas através de inteligência artificial e relatórios dinâmicos; •A melhoria na coordenação da equipa comercial, promovendo maior eficácia e alinhamento com os objetivos da empresa; • A integração com outros sistemas (ERP, Office, Power BI), criando um ecossistema digital coerente e colaborativo.Pertinência segundo o Coaching 4.0. De acordo com os princípios do Coaching 4.0, que defende uma liderança mais empática, centrada nas pessoas, na inovação e na transformação digital, este investimento contribui para: •Empoderamento da equipa comercial através de ferramentas intuitivas, metas bem definidas e acompanhamento contínuo de desempenho; •Maior alinhamento entre os objetivos individuais e coletivos, reforçando o compromisso e a motivação dos colaboradores; •Promoção de uma cultura organizacional orientada a resultados, baseada em dados e não apenas na intuição; •Adoção de tecnologias que facilitam a colaboração e o desenvolvimento contínuo, com acesso remoto e partilhado às informações críticas de negócio; •Aproximação ao cliente, colocando-o no centro da estratégia, reforçando a confiança e criando relações duradouras.