PRR Project

Summary

A candidatura da NIGEL – Congeladora José Nicolau, Lda. ao programa Coaching 4.0 foca-se exclusivamente na área “Relação com o Cliente”, com base num diagnóstico de maturidade digital (PRR) que evidenciou debilidades nesta dimensão. Com uma pontuação de 2,62 nesta área e uma classificação global de 2,2 (“Ad Hoc”), a empresa reconheceu a urgência de modernizar a sua comunicação, sobretudo no contexto competitivo internacional e digital.Apesar da sua reputação consolidada, a NIGEL opera com práticas comunicacionais ainda marcadamente analógicas, sem automatização, personalização ou mensuração eficaz. A ausência de estratégias digitais e campanhas regulares de fidelização limita a visibilidade da marca e reduz a capacidade de resposta aos atuais desafios de mercado.Consciente de que a diferenciação no setor passa também pela forma como comunica com os seus públicos, a NIGEL decidiu investir numa abordagem mais estruturada, escolhendo o serviço “Marketing Digital” da empresa acreditada Monstros e Companhia, inscrito no Catálogo Nacional de Serviços de Transição Digital. Esta solução contempla todas as etapas essenciais: análise de público-alvo, definição estratégica, criação de conteúdos, campanhas segmentadas (email, SMS, redes sociais) e monitorização contínua dos resultados. A criação de campanhas personalizadas visa aumentar a notoriedade, fortalecer relações com clientes existentes e captar novas oportunidades comerciais. A integração multicanal e a estruturação de uma base de dados de marketing ativável são pilares fundamentais da estratégia.Esta iniciativa alinha-se com os objetivos do PRR (Componente 16), promovendo a digitalização, resiliência e inovação das PME. Para a NIGEL, representa um passo decisivo rumo a uma relação com o cliente mais analítica, relacional e geradora de valor, reforçando a sua competitividade e sustentabilidade futura.