PRR Project

Summary

Os serviços de Ação Social do IPVC tem na transformação digital e na disponibilização de serviços digitais para os seus alunos uma das suas principais prioridades estratégicas. Neste sentido, tem vindo a trabalhar nos últimos anos num ambicioso processo de implementação de serviços digitais avançados multiplataforma, na reengenharia de processos e na capacitação dos seus trabalhadores. A vertente mais visível desta abordagem de modernização administrativa é a implementação de serviços digitais tendo por base a plataforma open source “SASocial”, a qual tem permitido uma importante melhoria da qualidade dos serviços prestados à comunidade académica do IPVC. Contudo, são ainda significativos os desafios que esta entidade tem de ultrapassar de forma a atingir os seus objetivos de modernização da operação e disponibilização dos seus serviços. Entre estes desafios destaca-se o aproveitamento das oportunidades associadas à integração de ferramentas eletrónicas de identificação e autenticação (eID) nos processos e serviços digitais, mais especificamente da assinatura digital através da Chave Móvel Digital (CMD), dos Atributos Profissionais (SCAP), da aplicação gov.pt, nomeadamente da sua wallet e da Fatura Sem Papel (FSP), disponibilizadas segundo o modelo comum de referência em Portugal para o desenho e desenvolvimento de serviços públicos digitais centrados no cidadão e na empresa - "Mosaico". A presente candidatura apresenta-se, assim, como uma oportunidade única de integrar nas diferentes componentes da plataforma de serviços digitais desta instituição, todo um conjunto de novas funcionalidades que permitirá dar continuidade ao processo de transformação digital destes serviços, segundo uma lógica Omnicanal, centrada na simplificação administrativa e na melhoria da qualidade dos serviços prestados aos diferentes perfis de “clientes”. Em termos mais operacionais este projeto permitirá a incorporação da assinatura digital em contratos e declarações, diretamente na plataforma, eliminando a necessidade de documentos físicos, em áreas como por exemplo, o alojamento, ou as bolsas de colaboradores, permitindo a digitalização completa do processo, aumentando a eficiência e reduzindo o uso de papel. Será igualmente implementada a associação automática dos atributos profissionais ao SCAP, garantindo que a assinatura digital dos funcionários inclua a sua categoria profissional, promovendo uma verificação de identidade mais rápida e segura. A integração poderá ser feita com o sistema de gestão dos trabalhadores, através de um middleware, cuja abordagem será definida na fase de análise e desenho da solução. Por fim, esta candidatura prevê a incorporação dos cartões de funcionário na wallet digital (na secção Profissional). Esta inovação facilitará o acesso ao cartão de identificação, eliminando a necessidade de um cartão físico. No futuro, será possível associar QRCodes ou identificadores digitais a cada utilizador.