PRR Project

Summary

Atualmente, a qualidade e a excelência são desafios inadiáveis que se colocam às organizações como forma de responder às crescentes solicitações de que são alvo, num ambiente de mudança constante, e de exigência permanente de todas as partes interessadas.Com este projeto o Município dará mais um passo para a modernização administrativa, com impacto, por um lado, ao nível da otimização da eficiência e eficácia no funcionamento dos serviços e, por outro lado na interação com os munícipes.A implementação deste projeto passa pela aquisição de uma Plataforma de Gestão Urbana, Mirante, plataforma que permite a visualização e o uso de dados tanto alfanuméricos como geográficos, para técnicos municipais e munícipes, aglutinadora da informação municipal em áreas tão diversas como o planeamento, o urbanismo, o património, as infraestruturas, o ambiente, a proteção civil, entre outras, sendo utilizada por todos os serviços e também pela população em geral.Em paralelo, serão também implementadas duas plataformas verticais, relacionadas com duas das áreas com grande interação com o Munícipe. O NORTEAR, que é uma plataforma de gestão de processos urbanísticos, que visa a digitalização dos processos administrativos através da sua modelação que permite identificar os passos, dependências e responsabilidades de uma forma simples e rastreável, e onde o munícipe pode acompanhar e interagir com o seu processo. E uma plataforma de Gestão de ocorrências que irá providenciar um serviço dedicado à comunicação e gestão de incidentes em áreas importantes do dia-a-dia dos munícipes, tais como a rede viária, o ambiente, a mobilidade e a proteção civil, etc.;A implementação destas verticais, integrada com a PGU MIRANTE, irá modernizar o acompanhamento de problemas, incidentes e ainda de processos urbanos, otimizar a eficiência operacional e a comunicação com os munícipes. Estas aplicações terão como principal função a centralização, registo e monitorização da informação, facilitando uma resposta rápida e eficaz por parte dos diversos sectores municipais, como infraestruturas, urbanismo, ambiente, proteção civil e outras. Paralelamente, o Município desenvolverá o Plano de Ação - Santa Maria da Feira – Território Inteligente, planeando politicas publicas e intervenções promovendo a eficiência da gestão dos serviços e infraestruturas, e criando um território mais inteligente s sustentável.