Projeto PRR

Sumário

O projeto “MacWin AI Ops & Smart Support”, promovido pela MacWin-Tek, Lda., visa integrar tecnologias de Inteligência Artificial nos processos de desenvolvimento, suporte e relacionamento com clientes, reforçando a eficiência, a produtividade e a inovação tecnológica.O investimento contempla dois eixos complementares:IA para a Produtividade, com a adoção de um AI Copilot, base de conhecimento técnica inteligente e análise preditiva de desempenho, para automatizar tarefas de programação e gestão de suporte;IA aplicada ao Negócio, com um chatbot multicanal, portal de cliente inteligente e integração CRM-IA, para melhorar a interação, o tempo de resposta e a personalização do serviço.O projeto contribui para uma maior maturidade digital, impactando na redução de custos operacionais e na melhoria da satisfação dos clientes, reforçando a competitividade da MacWin-Tek no seu mercado de atuação.