PRR Project
HITO.AI - Integração Inteligente de Processos Operacionais na Multimac
Project sheet
Name
HITO.AI - Integração Inteligente de Processos Operacionais na MultimacTotal project amount
256,96 thousand €Amount paid
0 €Non-refundable funding
256,96 thousand €Loan funding
0 €Start date
01.11.2025Expected end date
31.10.2027Dimension
ResilienceComponent
Investment and innovationInvestment
Inovação empresarialOperation code
03/C05-i14.01/2025.P25516Summary
O projeto HITO.AI pretende acelerar a maturidade digital da empresa candidata, Multimac, e preparar a sua transição para um modelo operacional orientado por dados e inteligência artificial.As áreas abrangidas pelo projeto são: IT Services & Suporte Técnico; Gestão Documental & Operações Internas; Helpdesk & Atendimento ao Cliente; Automação Administrativa / RH / Financeira.Assim, com os investimentos previstos e face a 2024, a Multimac aspira a:(i) aumentar a produtividade do trabalho em 35%;(ii) reduzir custos administrativos em 25%;(iii) aumentar a satisfação do cliente (helpdesk) de 70% para 98%;(iv) reduzir o tempo médio de resposta técnica em 30%;(v) ver automatizados 50% dos processos das áreas visadas.
Beneficiaries
Intermediate beneficiaries
Procurement
Beneficiaries representing public entities implement their project by signing one or more contracts with suppliers for goods or services through public procurement procedures.
To ensure and provide the utmost transparency in all these contracts, a list of the contracts that were signed under this project is available here, along with the information available on the Base.Gov platform. Please note that, according to the legislation in force at the time the contract was signed, some exceptions do not require the publication of the contracts signed on this platform, and, therefore, no information is available in such cases.
Geographic distribution
256,96 thousand €
Total amount of the project
Where was the money spent
By county
1 county financed .
-
Lisboa 256,96 thousand € ,