PRR Project

Summary

EVIO IA moderniza a operação com adoção transversal de Inteligência Artificial para produtividade interna e atendimento ao cliente. Na produtividade, integra assistentes de desenvolvimento (geração e revisão de código, documentação e testes) e co-criação de UI/UX, reduzindo ~30% o time-to-market e elevando a qualidade. No relacionamento, implementa agentes de voz, chat e e-mail multilingues 24/7, ligados à plataforma e às APIs EVIO para executar comandos remotos OPC (iniciar/terminar sessão, desbloquear conector, reset), automatizar pedidos e priorizar casos críticos. A solução cobre B2B, B2B2C (whitelabel) e B2C, com base de conhecimento estruturada e gestão por KPIs (AHT, FCR, NPS, uptime). Resultados esperados: –40–50% no tempo médio de resposta, +10–15% no VAB, criação de 2 postos qualificados e satisfação superior, suportando a expansão internacional com custos controlados.